AQUA APARTMENTS GROUP, está formado por tres complejos de apartamentos turísticos ubicados en Marbella, San Pedro Alcántara y Málaga (Aqua Apartments Bellamar, Vento y Málaga, respectivamente), desde los que ofrecemos alojamiento de corta estancia, prestando una atención personal e individualizada a nuestros clientes.
Desde AQUA APARTMENTS GROUP hemos decidido implantar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma de referencia UNE-EN ISO 9001:2015, con el objetivo de aportar por un servicio de calidad y la mejora de la satisfacción de nuestros clientes.
La Dirección de AQUA APARTMENTS GROUP, dentro de su Sistema de Gestión de Calidad, mantiene los siguientes compromisos:
- Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de los clientes, garantizando un nivel de calidad en nuestras instalaciones, equipamientos y servicios, logrando la máxima satisfacción del cliente.
- Mejorar la calidad del servicio, cumpliendo con todos los requisitos legales, reglamentarios y otros compromisos legales que nos sea de aplicación o que nuestra organización suscriba.
- Nos comprometemos de manera activa a la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, a través del mantenimiento y mejora de la eficacia del mismo, la optimización de los procesos y recursos disponibles, garantizando siempre la máxima satisfacción de nuestros clientes para sus necesidades presentes y futuras.
- Crear y mantener un clima favorable en el seno de nuestra organización, formando y motivando al personal en relación con la calidad y trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de sus miembros y la consecución de la calidad requerida.
- Potenciar el proceso de comunicación a la totalidad del personal y otras partes interesadas de los requerimientos de esta política.
La presente Política de Calidad proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad, llevando a cabo revisiones para mantenerlos al día y asegurar el cumplimiento de la política, objetivos y metas establecidas.
Dicha Política ha sido elaborada teniendo en cuenta que la misma sea apropiada al propósito y contexto de la organización, siendo revisada periódicamente para su continua adecuación. Ha sido comunicada a todas las partes interesadas.
La Dirección de AQUA APARTMENTS GROUP asume el compromiso de trabajar dentro de esta Política.
En Marbella, a 15 de febrero de 2023.
Fdo. La Dirección.
