AQUA APARTMENTS GROUP est composé de trois complexes d’appartements touristiques situés à Marbella, San Pedro Alcántara et Málaga (Aqua Apartments Bellamar, Vento et Málaga, respectivement), à partir desquels nous proposons des hébergements de courte durée, en offrant une attention personnelle et individualisée à nos clients.

Au sein d’AQUA APARTMENTS GROUP, nous avons décidé de mettre en place un système de gestion de la qualité basé sur la norme de référence UNE-EN ISO 9001:2015, dans le but de fournir un service de qualité et d’améliorer la satisfaction de nos clients.

La direction d’AQUA APARTMENTS GROUP, au sein de son système de gestion de la qualité, s’engage à:

• Garantir le respect des spécifications des clients, en garantissant un niveau de qualité dans nos installations, équipements et services, afin d’obtenir une satisfaction maximale des clients.
• Améliorer la qualité du service, en respectant toutes les exigences légales, réglementaires et autres obligations légales qui nous sont applicables ou auxquelles notre organisation adhère.
• S’engager activement dans l’amélioration continue de notre système de gestion de la qualité, en maintenant et en améliorant son efficacité, en optimisant les processus et les ressources disponibles, tout en garantissant toujours la satisfaction maximale de nos clients pour leurs besoins présents et futurs.
• Créer et maintenir un climat favorable au sein de notre organisation, en formant et en motivant le personnel en ce qui concerne la qualité et le travail d’équipe, ce qui permet le développement professionnel et personnel de ses membres et la réalisation de la qualité requise.
• Renforcer le processus de communication à l’ensemble du personnel et aux autres parties intéressées des exigences de cette politique.

La présente politique qualité fournit un cadre de référence pour l’établissement des objectifs qualité, en effectuant des revues pour les maintenir à jour et garantir le respect de la politique, des objectifs et des buts établis.

Cette politique a été élaborée en tenant compte de son adéquation à l’objectif et au contexte de l’organisation, et elle est régulièrement examinée pour assurer son adaptation continue. Elle a été communiquée à toutes les parties intéressées.

La direction d’AQUA APARTMENTS GROUP s’engage à travailler dans le cadre de cette politique.

À Marbella, le 15 février 2023.
Signé, la direction.